دعم عبر البريد الإلكتروني
لأي استعلام عام، مراجعة الحساب، عمليات الإيداع والسحب، يرجى التواصل عبر البريد أدناه مع تحديد الموضوع بوضوح (مثل «سحب معلق»، «تفعيل 2FA»، «استفسار عن الرسوم»).
[email protected]تواصل معنا
نسعد بمساعدتك في أي وقت
يدعم فريق Prostavec استفسارات الحسابات، الإيداع، السحب، استخدام أدوات الرسم البياني والتقنيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. الدعم متوفر على مدار الساعة — دون تقديم توصيات استثمارية شخصية أو وعود بتحقيق أرباح.
قبل التواصل معنا، يرجى تجهيز بريدك الإلكتروني المرتبط بالحساب، وشرح نوع الطلب (التسجيل، الدفع، الدعم التقني) مع إرفاق لقطات الشاشة إن وجدت. توضيح التفاصيل بدقة يسرع عملية المراجعة ويقلل الحاجة للمراسلات المتكررة.
نولي أولوية للطلبات المتعلقة بالعمليات الجارية أو السحوبات المعلّقة حسب الإمكانية. حفاظاً على أمانك، لن نطلب منك أبداً مشاركة كلمة المرور الكاملة أو رموز التحقق الثنائية عبر رسائل البريد الإلكتروني غير الرسمية.
إذا لم تقم بإنشاء حساب بعد، يمكنك فتحه بسهولة خلال دقائق عبر صفحة التسجيل، ثم الرجوع هنا لأي استفسارات بعد التفعيل. ننصح بالاطلاع على قسم الأسئلة المتكررة للاطلاع على إجابات متعلقة بالرسوم، الأمان، والوصول إلى الأسواق.
زمن الاستجابة
يتم الرد على معظم الطلبات خلال ساعات قليلة. قد تستغرق بعض الحالات مثل التحقق من الدفع وقتاً أطول؛ سنوافيك بالتحديثات عند تغير الحالة.
هل ترغب بالانطلاق الآن؟
أنشئ حسابك بسهولة خلال دقائق دون الحاجة لمكالمة هاتفية. بعد التسجيل، نقدم الدعم لمساعدتك في التنقل داخل المنصة وضبط الإعدادات لإدارة المخاطر.
ابدأ بالتسجيلالموضوعات الشائعة
- تفعيل الحساب والتأكد من البريد الإلكتروني
- الإيداع، خيارات الدفع، والرسوم المطبقة
- السحوبات: الأطر الزمنية، الحالات الخاصة، والمتطلبات الوثائقية
- الأمان: التحقق بخطوتين، إدارة الجلسات، والوصول للأجهزة
- الاستفادة من الرسوم البيانية، الإشارات، والأتمتة
مواعيد الدعم
يعمل الدعم على مدار 24 ساعة عبر قنوات الاتصال المذكورة في هذه الصفحة. عادةً، يتم الرد خلال يوم عمل للطلبات غير العاجلة خارج أوقات الذروة.
تنبيه: التداول يحمل مخاطر فقدان رأس المال. الدعم يهدف لتوضيح كيفية استخدام Prostavec؛ ولا يقدم نصائح استثمارية فردية.